Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu TechnoStore.sk.

1. Predávajúci

Technosmart s. r. o.
Hlaváčikova 3105/23
841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
IČO: 47 982 730
DIČ: 2024176528
IČ DPH: SK2024176528
E-mail: info@technosmart.sk
Telefón: +421 944 739 163

2. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom na adrese info@technosmart.sk,
• alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu sídla predávajúceho.

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

• meno a kontaktné údaje kupujúceho,
• číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
• názov reklamovaného tovaru,
• popis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak ho možno určiť.

3. Posúdenie reklamácie

Predávajúci po prijatí reklamácie posúdi vytýkanú vadu a poskytne kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie.

Ak je to potrebné na posúdenie vady, kupujúci je povinný umožniť predávajúcemu preskúmanie reklamovaného tovaru.

4. Práva kupujúceho

Ak má tovar vadu, kupujúci má práva podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Podľa povahy vady môže ísť najmä o:

• opravu tovaru,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

5. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

6. Oprávnená reklamácia

Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci zabezpečí nápravu podľa zvoleného a zákonom prípustného spôsobu vybavenia reklamácie.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo aj na náhradu primerane vynaložených nákladov, ak mu takéto právo priznáva zákon.

7. Neoprávnená reklamácia

Reklamácia nemusí byť uznaná najmä v prípade, ak bola vada spôsobená:

• nesprávnym používaním,
• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
• používaním v rozpore s návodom,
• neodborným zásahom,
• alebo inou okolnosťou, za ktorú predávajúci nezodpovedá.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak tento dokument neupravuje konkrétnu otázku, použijú sa príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 22. 8. 2026.